CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Latitude Jamaica est une agence réceptive de droit Jamaïcain spécialiste du voyage à la carte et en dehors des sentiers battus. Combinant nos expériences de citoyens du monde, globe-trotteurs, entrepreneurs, professionnels des métiers de l’hospitalité, consultants de voyage et guides, nous travaillons avec sérieux pour mettre en place des voyages combinant nature, culture et rencontres, à la découverte de la Jamaïque. Vous serez en contact avec de vrais connaisseurs du terrain, sélectionnant avec soin les endroits de l’île les plus charmants et authentiques, les attractions les plus intéressantes et enrichissantes, les hébergements à taille humaine, les mieux situés et avec le rapport qualité/prix. Les prestataires de Latitude Jamaica sont seuls responsables de leurs requêtes: certains hôtels effectuent par exemple une emprunte de carte de paiement au moment du check in, ou demandent à leurs usagers de signer une décharge de responsabilité, etc.

En tant qu’organisateur, nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans le contrat conformément à l’article L. 211-16 et nous sommes sont tenus d’apporter une aide au voyageur s’il est en difficulté, conformément à l’article L. 211-17- 1. La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union Européenne applicables aux forfaits. Les entreprises Latitude Jamaica et son/ses éventuel(s) intermédiaire(s) seront entièrement responsables de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage. Il y a toujours au moins un professionnel qui est responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d’urgence leur permettant de joindre l’organisateur, de même les voyageurs fournissent un numéro de contact pour eux même et un numéro de contact d’urgence à l’agence. En cas de non-conformité, communicable conformément au II de l’article L.11-16, nous vous invitons à vous mettre en relation directement avec notre agence, afin que nous puissions faire le nécessaire pour corriger la situation.

Ce devis est valable à la date où il a été établi en USD, le taux de change vers d’autres devises pouvant être ajusté. Le prix du forfait peut ainsi être augmenté jusqu’à 8% jusqu’à vingt jours avant le début du forfait si des coûts spécifiques augmentent (par exemple le taux de change, les prix des carburants, tarifs dynamiques des hôtels, location de voiture, etc.). Les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résilier le contrat moyennant le paiement de frais de résiliation appropriés et justifiables. Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d’autres prestations appropriées seront proposées aux voyageurs, sans supplément de prix.

Sauf mention contraire, un acompte de 50% du montant de votre dossier est requis pour confirmer votre réservation, et les paiements liés aux prestations ne pourront être faits qu’une fois le solde payé. Toute demande de modification intervenant une fois l’acompte payé pourra faire l’objet d’un coût supplémentaire. Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires. Le solde de votre voyage est dû au plus tard 45 jours avant votre arrivée, tout retard dans le paiement du solde pouvant être considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation décrits ci-dessous. Toute annulation doit faire l’objet d’un e-mail adressé à l’agence locale,  lequel devra être suivi d’un accusé de réception. Le montant des frais d’annulation varie en fonction de la date de réception de l’e-mail informant de l’annulation. À tout moment après le paiement de votre acompte 30% de la prestation sera retenu pour couvrir les frais administratifs et de réservation. Entre 45 et 31 avant le jour d’arrivée : 40% de la prestation ; entre 30 et 21 jours avant le jour d’arrivée : 60% de la prestation ; entre 20 et 8 jours avant le jour d’arrivée : 80% de la prestation ; à moins de 8 jours de l’arrivée et le jour de l’arrivée : 100% de la prestation. Ces conditions pourront être ajustées par écrit en fonction des conditions d’annulation des hôtels partenaires et des périodes ayant des conditions d’annulation plus strictes (notamment durant les fêtes de fin d’année).

Avant leur arrivée en Jamaïque, les passagers ont besoin de s’enregistrer en ligne sur le site du PICA, un formulaire C5 par personne. Le VISA tourisme n’est pas demandé aux Français (munis d’un passeport valable au moins 6 mois après date de retour) séjournant en Jamaïque au maximum 30 jours. Les voyageurs sont tenus de s’informer des conditions d’immigration des éventuels pays de transit (ESTA pour les US, etc.) ou si ils ne sont pas de nationalité Française. Pour les informations sanitaire ou liées à la sécurité, consultez le site de diplomatie et recommendations aux voyageurs de votre gouvernement. Les conditions d’accueil de personnes en situation de handicap sont spécifiques aux différents prestataires et doivent faire l’objet d’une demande particulière.

Un ‘circuit accompagné’ inclut les trajets entre les différents hébergements et aux différentes excursions (non optionnelles) par un chauffeur/guide ou en bus tel que détaillé dans le Jour/jour. Un ‘autotour’ est un circuit avec location de voiture, conduite par les passagers eux-mêmes. Sauf si autrement spécifié, les journées guidées telles que décrites dans le programme (hors transferts et journées libres) durent environs de 9h à 17h, fonction des temps et conditions de trajet, durées des excursions et des repas. Sauf si autrement spécifié, tous les accompagnements et excursions guidées le sont en Anglais. La location de voiture, qu’elle soit payée par Latitude Jamaica ou par le voyageur, implique au minimum une assurance Limited Liaibility et un dépôt de garantie payable par le voyageur (dont l’âge doit être entre 25 et 75 ans ayant un permis de plus d’un an) et dont le montant dépend du véhicule loué et de l’assurance sélectionnée, détails sur le site de Island Car Rental Jamaica. En cas de retard au moment de récupérer ou de rendre le véhicule de location, des frais additionnels pourront être appliqués par l’agence de location.

En plus des jours fériés propres à la Jamaïque, Musées du Groupe Bob Marley fermé le dimanche; Appleton Estate fermés le dimanche et lundi ; YS Falls fermées le lundi ; National Art Gallery & Devon house fermées le dimanche et lundi ; Marcus Garvey Museum et Port Royal fermés le samedi et dimanche. Tout évènement qui entrainerait un retard sur le jour d’arrivée ou de départ selon le devis mis en place par Latitude Jamaica ne pourra donner lieu à un remboursement. Latitude Jamaica ne pourra par ailleurs pas être tenu de responsable en cas de fermeture inhabituelle de l’un de ses prestataire, dans le cas où cela n’aurait pas été communiqué à l’agence au préalable et dans un délai raisonnable permettant de modifier l’itinéraire en conséquence. Latitude Jamaica ne pourra également pas être tenu responsable d’un manquement à ses obligations, telles que décrites dans ce devis, résultant d’un cas de force majeure, incluant tempêtes & cyclones (saison cyclonique de Juin à Novembre) et autres désastres naturels ou sanitaires, feux, grèves, actes criminels, insurrection ou état de guerre…